伝える想い。徳島の本格ガラスエッチング専門工房がていねいに製作販売。 イメージ編集機能によるオーダーメイドシステム導入で、迅速納品を実現！

破損・梱包・返品について

ガラス製品ですのでお届けには細心の注意を払っておりますが絶対の破損はない！
とは言い切れません。

お届けから１週間以内に破損等のご連絡をいただきますと保険により 送料などすべて　弊社負担で無料にて制作させていただきますが お届けしてから10日以上経ってのご連絡は　弊社への返送代金をお客様負担でお願いします。
（土・日・祝を考慮しておりますので１週間～１０日と幅をもたせております。）

また、弊社特別補償期間もございます。　

なお、お客様によるオリジナル商品のため、制作後のキャンセルやイメージ違いによる返品は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

【すべて無料】 弊社によるミスで 制作発送の場合 （お届けから１週間以内の連絡）	商品サイズが違って送られてきた。 商品に重大な傷があった。 注文した際の文字と違うものが彫刻されていた。 商品が破損していた。
【商品代金の半額】 お客様のミスによる 制作発送の場合 （間違い部分のみの変更）	注文の際、間違って彫刻文字を記入してしまった。 （特に日付はご注意くださいまた　凛の示と禾の違いなど） 商品サイズを間違って注文した。 発送5日前の変更。
返品・再送を受け付けない場合	最短お届け日時指定で間に合わなかった場合 商品使用後の返品 ラッピング等、多少の汚れの返品 ガラスのひずみ・気泡による返品 熨斗やメッセージカードなど直接商品と関係ないもの 字体によるイメージ違い
【返送送料お客様負担】 汚れや破損などのご連絡をお届けから10日以上経ってご連絡を頂いた場合 （キャンセルは不可）	明らかに弊社のミスによる場合 （最終デザイン案と違うものが手元に届いた場合）は、 お届けから１ヶ月以内であればすべて無料交換となりますが、 汚れや破損などをお届けしてから１０日以上たってご連絡頂いた場合は返送費用はお客様負担となります。
ランプの電気がつかないなどの彫刻と関係ない間違いについて	熨斗やメッセージカードは最短でお送りいたします。 ランプはすべて通電確認をしてからお届けしていますが万が一 点灯しない場合　ランプはお届けしてから１ヶ月以内ですと弊社に 着払いにてランプを返送してください。 再度、通電・接触確認・電球交換などをしてお送りさせていただきます。